Оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ определяет стандартные условия оказания услуг «Сервис Контроль». Исполнитель — Красков Андрей Сергеевич, ИНН 523601088876, плательщик налога на профессиональный доход.

Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик НПД либо физическое лицо. Для потребителя сохраняются все права, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

Во всём, что не урегулировано документом и индивидуальным подтверждением заказа, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

2. Заключение договора

1. Заказчик обращается к Исполнителю через Telegram, ВКонтакте или электронную почту.
2. Стороны согласовывают количество точек и стоек, состав работ, материалы, каналы уведомлений, стоимость, сроки и способ оплаты.
3. Исполнитель направляет письменное подтверждение заказа в мессенджере или по электронной почте. Оно является неотъемлемой частью договора и имеет приоритет в отношении конкретного состава работ.
4. Если в подтверждении не указано иное, договор считается заключённым с момента 100% оплаты заказа. Оплата признаётся акцептом по смыслу статьи 438 ГК РФ.
5. После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в порядке, установленном для плательщиков НПД.

До получения подтверждения заказа цены и описания на сайте носят информационный характер и являются приглашением к согласованию заказа.

3. Состав услуг

Базовое подключение включает, если иное не указано в подтверждении заказа:

• настройку одной точки и одной стойки обратной связи;
• создание индивидуальной QR-ссылки и печатного макета;
• настройку сценария оценки и маршрутизации обращений в согласованные каналы;
• проверку работоспособности и краткую инструкцию по использованию.

Печать физической стойки, NFC-метка, доставка, разработка индивидуального фирменного стиля, платные услуги сторонних сервисов и постоянное техническое сопровождение входят в заказ только при прямом письменном указании.

Дополнительная стойка создаётся на базе уже согласованной конфигурации. Существенно новый дизайн или отдельная интеграция рассчитываются дополнительно.

4. Стоимость и оплата

Окончательная стоимость фиксируется в подтверждении заказа. Дополнительные работы выполняются только после согласования. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

5. Сроки и приёмка

Стандартный срок запуска — от 1 до 7 рабочих дней. Срок исчисляется со следующего рабочего дня после наступления более позднего события: поступления оплаты либо получения от Заказчика всех необходимых сведений, материалов и доступов.

Срок приостанавливается на время ожидания информации, согласования макета или устранения препятствий на стороне Заказчика и сторонних сервисов.

Результат передаётся ссылкой, файлом или сообщением в согласованном канале. Заказчик-организация, ИП или плательщик НПД сообщает о конкретных недостатках в течение 3 рабочих дней. Если замечаний нет, услуги считаются принятыми. Это правило не ограничивает обязательные права потребителя.

Технические ошибки, возникшие по вине Исполнителя и относящиеся к согласованному заказу, исправляются без дополнительной оплаты. Новые пожелания считаются дополнительными работами.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• оказать услуги в согласованном объёме и сообщить о готовности;
• соблюдать конфиденциальность полученных доступов и данных;
• предупреждать об обстоятельствах, влияющих на срок или результат;
• выдать чек после оплаты.

Заказчик обязуется

• предоставить достоверные сведения, материалы и законные доступы;
• проверить номер стойки, ссылки, контакты и макет до печати или размещения;
• иметь права на передаваемые логотипы, тексты и изображения;
• обеспечить законное использование системы в своём заведении и обработку обращений гостей;
• не использовать сервис для спама, обмана, незаконного сбора данных или противоправного контента.

7. Отказ от заказа и возврат

Заказчик вправе отказаться от договора до полного исполнения, направив уведомление на электронную почту Исполнителя. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов.

Если работа ещё не начата и расходы не понесены, уплаченная сумма возвращается полностью. Для Заказчика-потребителя применяются гарантии, предусмотренные законом, включая статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом в установленный законом срок.

8. Ответственность и ограничения

Исполнитель не гарантирует увеличение рейтинга, количества положительных отзывов, выручки или иных коммерческих показателей. Результат зависит в том числе от качества обслуживания Заказчика и решений его гостей.

Исполнитель не отвечает за перебои Интернета, изменения или ограничения Telegram, ВКонтакте, картографических, почтовых, хостинговых и иных сторонних сервисов, если не мог разумно предотвратить их последствия.

Для Заказчиков, не являющихся потребителями, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному заказу ограничивается его оплаченной стоимостью, кроме случаев умысла и иных случаев, когда ограничение запрещено законом. Обязательные права потребителей не ограничиваются.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.

9. Персональные данные

Обработка данных производится согласно Политике обработки персональных данных. Если Заказчик подключает форму для посетителей своего заведения, Заказчик отвечает за законность цели обработки данных гостей и корректность предоставленных каналов-получателей, а Исполнитель обеспечивает техническую передачу обращений в рамках согласованной конфигурации.

Исключительные права на программный код, шаблоны и платформу сохраняются за Исполнителем. Заказчик получает неисключительное право использовать созданные для него ссылки и макеты в пределах оплаченного заказа.

10. Претензии и изменения

Претензии направляются на FuldOne007@yandex.ru. Срок ответа — до 10 рабочих дней, если законом не установлен меньший срок. Потребитель вправе защищать свои права по правилам подсудности, установленным законом.

Новая редакция условий применяется к заказам, оплаченным после её публикации. Условия уже оплаченного заказа не могут быть ухудшены односторонним изменением документа.

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Красков Андрей Сергеевич

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход

ИНН

523601088876

Электронная почта

FuldOne007@yandex.ru

Сайт

servis-kontrol.ru

Платёжные реквизиты и при необходимости адрес для корреспонденции предоставляются в индивидуальном подтверждении заказа.