Политика применяется к сайту servis-kontrol.ru, форме обратной связи по QR-коду и обращениям к Исполнителю. Перед отправкой отзыва с телефоном или комментарием пользователь отдельно подтверждает согласие.
1. Оператор
Оператор персональных данных и администратор платформы — Красков Андрей Сергеевич, ИНН 523601088876, плательщик налога на профессиональный доход. Электронная почта для обращений: FuldOne007@yandex.ru.
В части рассмотрения отзыва получателем данных также может выступать владелец или руководитель заведения, название которого показано в форме. Платформа технически доставляет обращение в настроенный этим заведением канал.
2. Какие данные могут обрабатываться
- оценка, выбранные причины обращения и текст комментария;
- номер телефона, только если пользователь сам его укажет;
- идентификатор точки или стойки;
- сведения, которые Заказчик сообщает при согласовании и исполнении договора: ФИО или наименование, контакты, реквизиты, переписка и состав заказа;
- технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время запроса, адрес открытой страницы, сведения о технических ошибках;
- локальные технические настройки сайта, например выбранная тема.
Пользователю не следует указывать в комментарии паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах и другие чувствительные данные.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Доставка и рассмотрение обратной связи о заведении | Оценка, причины, комментарий, телефон, идентификатор точки | Отдельное согласие пользователя |
| Согласование и исполнение заказа | Контакты, реквизиты, переписка, параметры услуги | Заключение и исполнение договора |
| Формирование чека и исполнение обязанностей Исполнителя | Сведения о платеже и заказчике в предусмотренном законом объёме | Требования законодательства |
| Безопасность и диагностика | Технические данные | Законный интерес в обеспечении работы сервиса при соблюдении прав пользователя |
4. Порядок обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу указанным получателям, блокирование и удаление данных как автоматизированным способом, так и без автоматизации.
Данные обрабатываются только в объёме, необходимом для заявленной цели. Платформа не продаёт персональные данные, не использует телефон гостя для рекламных рассылок и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно автоматизированным способом.
Согласие на обработку данных формы оформляется отдельно и не считается предоставленным вследствие молчания или простого просмотра страницы.
5. Получатели и инфраструктура
Для достижения заявленных целей данные могут быть доступны:
- владельцу или уполномоченному представителю заведения, которому адресован отзыв;
- провайдерам хостинга и технической инфраструктуры;
- почтовому сервису и сервисам доставки уведомлений;
- Telegram или ВКонтакте, если соответствующий канал выбран заведением или самим пользователем;
- государственным органам исключительно при наличии законного основания.
Отдельные технические поставщики могут находиться за пределами Российской Федерации. До осуществления трансграничной передачи Оператор обязан выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Использование конкретного канала может также регулироваться политикой соответствующего сервиса.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Платформа предназначена прежде всего для доставки обращения и не создаёт публичный профиль гостя. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для отправки, рассмотрения обращения, исполнения договора и обязательных требований закона.
- данные отзыва — до достижения цели обработки или отзыва согласия, но не более 90 календарных дней у Оператора, если более длительный срок не требуется законом;
- технические журналы — в пределах срока, необходимого для безопасности и диагностики;
- договорные и платёжные документы — в течение сроков, установленных законодательством;
- получатель-заведение самостоятельно определяет законный срок хранения доставленного ему обращения.
После достижения цели либо получения обоснованного требования данные удаляются или обезличиваются, если продолжение хранения не требуется по закону.
7. Права субъекта данных
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Для отзыва согласия достаточно направить письмо с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на FuldOne007@yandex.ru, указав сведения, позволяющие найти обращение: дату, название заведения и, при наличии, номер телефона. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
Если пользователь младше 18 лет, не следует передавать телефон или иные персональные сведения без участия законного представителя.
8. Защита данных
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для ограничения доступа, защиты каналов передачи, предотвращения неправомерного использования и реагирования на инциденты. Доступ предоставляется только лицам и поставщикам, которым он необходим для заявленной цели.
Ни один способ передачи через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь вправе отправить только оценку без телефона и без персональных сведений в комментарии.
9. Изменения и контакты
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу servis-kontrol.ru/privacy.html. Существенные изменения применяются после публикации новой редакции и не лишают пользователя ранее возникших прав.
- Оператор
- Красков Андрей Сергеевич
- ИНН
- 523601088876
- FuldOne007@yandex.ru